Returpolitik

Fortrydelsesret og returpolitik – Pawglow

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi retur i henhold til vilkårene nedenfor.

Fortrydelsesret: Du har 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling. (Dette er en frivillig udvidelse fra os — dansk lov kræver minimum 14 dage iht. forbrugeraftaleloven, så 60 dage er en tryghed, vi giver ud over det lovpligtige minimum.)

For at fortrydelsesretten skal gælde, skal:

• Produktet være ubrugt
• Produktet være i original stand og originalemballage
• Returen igangsættes inden for 60 dage

Sådan returnerer du: Kontakt os først via e-mail: 📧 info@pawglow.dk. Når din retur er godkendt, sender vi klare instruktioner samt returadresse.

Vigtigt:

• Returer skal sendes til den adresse, vi oplyser — aldrig direkte til producenten
• Returer uden godkendelse eller til forkert adresse kan ikke behandles

Returfragt:

• Ved retur af ikke-defekte produkter betaler kunden selv returfragten
• Ved defekte, beskadigede eller fejlsendte produkter dækker Pawglow returfragten

Beskadigede eller mangelfulde varer: Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved levering, kontakt os straks via e-mail med billeder vedhæftet. Vi løser sagen så hurtigt som muligt.

Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked via e-mail.

Ved godkendt retur:

• Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode som ved købet
• Tilbagebetalingen gennemføres inden for 5-10 hverdage
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller fejlsendt

Ikke-afhentede pakker: Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Vi forbeholder os retten til at opkræve et administrationsgebyr på [ÅBENT — beløb i DKK].

Leveringstid: Normal leveringstid er 3-6 hverdage med PostNord. Ved kampagner eller uforudsete hændelser kan leveringstiden blive noget længere.

Kontakt: Pawglow 📧 info@pawglow.dk